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            烦心事

                                            邹绍钱

青岛市本月15日凌晨起，就正式供暖了。

但你若想按时享受到供暖的“温暖”，就必须按契约要求及时缴纳供暖费才行。

    我这个人有个优点，就是办事讲诚信，按约定处事。然而，你讲诚信，有时因对方的问题，给你造成被动和尴尬时，你又如何去哪里说理？说实在的，确实没法和人家去理论。

我年初和今天就先后遇到了两件不愉悦之事：一是，年初我用了多年的联通的固话、宽带、手机，宽带每年包年一次性缴足全年费用，如通话超出协议规定时间或短信或超用流量另计费，都是从我邮政储蓄银行账户上每月自动扣款（早在10多年前就签有协议）。今年春节期间，我用的流量超量了，正巧邮政储蓄行系统升级或是其他原因，联通无法按时扣款，就把我的宽带、固话、手机都全部停了，我打电话和联通反映多次，你停我的固话、手机还能理解理解，我的宽带已交足了包年费用，也给停有些不合理吧？没办法啊，人家虽说，是，是是，是，可就不给恢复。只好按人家要求充了值后，才给予恢复正常。以后的月份恢复了从我邮政储账户里按月消费扣款，可我充值没用完的余额就闲置在手机账户上，不知道到时我不想用联通的固话、手机号、宽带了，进行注销时这手机户上的余额还能返还给我吧？

     今天我遇上的最不愉快的是缴纳供暖费一事。这两年每逢看到供暖公司张贴开始缴纳供暖费的告示后，我不能说很积极，但绝不做最后缴纳者。10月初，我看到供热公司关于缴纳供暖费告示后，于10月8日晚22：29分，使用微信软件在“生活缴费”缴费项，足额缴纳了供暖费。

    今天开始预热。哪知，今天早上我出去做核酸检测后回来时，看到我居住楼座单元门口的防盗门扇上，贴了一张“催费停热通知”单，谁能想到通知单中竟有我被认定是未缴供暖费的户。我非常纳闷，我在一月前就缴纳了，为何成了未缴费的户？

    我按照通知单上的服务监督电话进行询问，他们让我报出16位数字的缴费户编号、居住楼号、单元户、姓名等，得到了“你不欠费”的回复。

    贴此通知的是建在我们院内供热站的工作人员，我又找他们，问他们根据什么原因把我在一个月前就缴纳了供暖费的户，被认定没缴纳供暖费，列入“催费停暖”户张贴出来？他们反复对我一一核实并看了我的手机上凭据后，说了句“对不起，你不欠费，是我们系统出了问题。”

    唉！我干我们院内管委会主任多年了，自我们院由单位供暖纳入社会集体供暖十多年来，每年我看到供暖缴费通知后，就及时缴纳。哪知，今年我不干了，已早缴了一个月多费后，今天竟被认定未缴供暖费的户，你说人老了遇上这重烦心事，真是感到窝心。好几位同事看到贴的“催费停暖通知”后，和我说：“你怎么还没缴纳供暖费？”

    网上缴纳费用又不给开据发票或收据，你若没有手机上的凭据，要想和对方一时半会的说清楚，恐怕就很难了！

                              2022年11月11日晚